岳云鹏现场体验客服工作,回访顾客时竟被当成电信诈骗
岳云鹏从默默无名到知名的相声演员,影视演员,并且有了商务资源。岳云鹏担任过海信品牌科技体验官,在公司时还现场体验了当一次客服工作。岳云鹏化身客服人员,对客户进行回访工作,但在过程中不太顺利,还被顾客当初了“电信诈骗”。
岳云鹏体验客服工作
岳云鹏对一位女士电话回访时,刚开始顾客还是认真的回答问题,但后面岳云鹏犯“唠嗑”病,东拉西扯的,这让顾客开始变得不耐烦了,岳云鹏就自曝身份,但顾客不太相信,才有了岳云鹏被当成“电信诈骗”一事,让岳云鹏证明身份。岳云鹏有点着急了,但一时间不知该如何证明自己就是小岳岳。
一旁的综艺频道带教老师及时为岳云鹏解了围,让顾客打开海信VIDAA智能语音电视,通过聚好看综艺频道可以查看到岳云鹏已经入职海信的官方通告。顾客照做后发现真的是岳云鹏,非常的惊喜,刚好她老公是岳云鹏的粉丝,岳云鹏宠粉,不仅为顾客送了原有的奖励,还为顾客争取更多的福利。
岳云鹏的这次经历,在一定程度上折射出当前社会对于电信诈骗的高度警惕。与此同时,也提醒我们,身为客服人员,在对顾客回访工作时要有专业度,更好地协助用户解决问题,获得他们的信任,更好的服务顾客。
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