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与人沟通的方法

职场技巧2.9W

要了解人和人性，巧妙的与别人交谈，学会聆听等等。

与人沟通的方法1

技巧一：了解人和人性

人首先是对自己感兴趣，而不是对其它事物感兴趣，换句话说，一个人关注自己胜过关注别人或别的事物一万倍。

技巧二：如何巧妙的与别人交谈

与别人交谈时他们最感兴趣的话题——是他们自己。尽量使用这些词——“您”或“您的”而不是“我”，“我自己，我的”

记住：要学会引导别人谈论他们自己。

技巧三：如何巧妙的令别人觉得重要

赞许和恭维他们，关心他们的家人

在回答他们的话之前，请稍加停顿（表现出专注倾听并认真思考他说话的样子）

肯定那些等待见你的人们（“对不起，让你久等了”）

正确的处理冲突。

技巧五：学会聆听

如何巧妙的聆听别人（一个好的听众一定比一个擅讲者赢得更多的好感。）

聆听时，注视说话人。（用目光注视对方的双眉间，可以营造轻松的气氛）

技巧六：不要打断说话者的话题。

巧妙、恰如其分的提问。（提问也是一种较高形式的奉承）

用心聆听,了解对方脾气,性格,同时可发掘对方的需求,

发现别人所想要的东西，然后告诉他们你愿意帮助其达成目的,以及如何帮助他。

技巧七：如何巧妙的说服别人

当你说一些有利于自己的事情时，人们通常会怀疑你和你所说的话，所以，不要直接阐述，而是引用他人的话，让别人来替你说话，即使那些人并不在现场或那个人并不存在。

因为人们通常很少怀疑你间接描述的事实的真实性，会认为你是站在他一边看待和分析问题的。然而，当你直接说出来时，他们就会深表怀疑，

没什么原因，仅仅是因为那是你说的.。因此，要通过第三者的嘴去讲话。（如果有人问你，这产品的质量到底如何，可以这样回答：“我的邻居已用了3、4年了，仍然好好的。”）

技巧八：如何巧妙的让别人做决定

告诉人们为何要同意和答应你。

问一些只能用“对”来回答的问题。

让人们在两个“好”中选择一个。二择一

期待人们对你说“好”，并让他们知道，你正期待他们做出肯定的回答。

技巧九：如何调动别人情绪

用笑容来创造一个宽松、和谐与接近别人的气氛，关键一点在于适时。

技巧十：如何巧妙的赞美别人

要真诚，倘若这种赞扬不真诚，还不如不说。

赞扬行为本身，而不要赞扬人。（比如，你说“王二，你的工作很出色”优于“王二，你是个了不起的人”；“张秘书，你的这份工作报告写得很好”明显胜过“你是个好职员”。）

赞扬要具体、实在，不宜过份夸张（例如：你说“你太漂亮了。”不如说“这件衣服穿在你身上真漂亮。”；说“你真有头脑。”不如说：“你怎么就想得出这样的好办法呢？”）

赞扬要及时，不要隔得太久。

另外，请养成每天赞扬三个不同的人的习惯。

技巧十一：如何巧妙的批评别人

在批评别人时，必须在单独相处时提出，不要放声大叫，不要把门打开，不要被更多的人听见，要给对方留点面子。

在批评别人前，必须略微的给对方一点赞扬，或说点恭维的话，在创造了一个和谐的气氛后，再展开批评。

对事不对人，批评别人所做的错误行为，而不要批评当事人。

在批评别人时，告诉他正确的方法，在你告诉他做错了的同时，应告诉他怎样做才是正确的，这样，会使批评产生积极效果。

要在批评中谋求合作，而不是命令。

一次犯错，一次批评，而不要将别人的错误累积在一起算总帐。

以友好的方式结束批评。批评过后要加以鼓励，引导。

技巧十二：如何巧妙的感谢别人

表达谢意时态度在真诚。

清晰，自然的表达。

注视着你要感激的人。

致谢时要说出对方的名字。

尽力致谢。

技巧十三：如何巧妙的给别人留下良好的印象

自信，为自身，为自己的职业。

真诚。

不必过分急躁。

不要通过贬低别人来抬高自己。

不要打击任何人，任何事。