与下属说话的技巧

与下属说话的技巧，作为一名管理者，与下属进行有效的沟通是至关重要的，优秀的沟通技巧不仅可以使沟通更为顺畅，而且还可以提高下属对你的信任度和对公司的忠诚度，现在分享与下属说话的技巧。

与下属说话的技巧1

“按制度办”：套话型蠢话

建立制度的目的是为了规范员工们的行为，员工当然要执行，但是制度本身并不是完全正确的，也不能涵盖所有的现象，尤其不能涵盖没有发生过的现象。

有一天下午，我送走了三批令人不快的推销软件、VI设计之类的说客，心中颇有点气恼，手头事情又多，一直处理到快下班，案头还有一堆事情，就在这时一位中层管理人员走了进来，冲着我就是一阵连珠炮：“某某工序员工没有遵循ISO9000制度的管理，擅自改变操作规范，出现次品，根据制度要严厉处罚，我做出了处理决定，但是他们不服，跟我吵了起来……

我听清原因后，觉得他们有道理，处罚已经出去了，怎么办?原制度要不要继续执行?”我心中压抑不快，没有听清他的叙述，就抛出一句“按制度办!”

第二天我就把这件事抛到了脑后，大约过了一个星期，从报表上发现该工序的质量指标根本没有达到计划要求，于是就把那位管理人员找来了解情况，那人很委屈地说：“上次我跟你说了，我们规定的操作程序有问题，员工准备改变它，而你要求按制度办。”

这时我才明白，那天我说了一句非常愚蠢的套话。“按制度办”就是典型的`套话型蠢话!此外诸如：“你以前是怎么做的?”“这符合制度吗?”“我们是怎么走过来的?”等等都属于这一类，当然这些话在一定场合是正确的、有效的，但是说多了，就成了套话，成了蠢话了。

它只是既有经验的条例化，如果一概按制度办，又如何进行创新?又如何对企业进行例外管理?管理上的这些套话说多了就会导致人们因循守旧，不思进取，对现有制度不敢越雷池一步。而喜欢说套话的领导也会不知不觉间滑入经验主义的泥潭，以至于走向形式主义。

套话以外的话题：例外管理

“例外管理”思想要求我们要善于打破常规，经常换一个角度、换一套思路去看问题。

在注重企业规范管理的同时，企业主要管理者更要重视例外管理，例外管理就是套话以外的话题了。例外管理的对象往往是企业常规管理的死角，对企业存在着一定的隐性危害。

中国历史上的《丙吉问喘》就是例外管理的一个经典故事。汉代一位名叫丙吉的有名宰相，有一次他外出巡视，遇到一宗杀人的事件，他没有理会，后来看见一头牛在路边不断地喘气，他却立即停下来，刨根究底，仔细询问。随从的人觉得很奇怪，问他为什么人命关天的事情不理会，却如此关心牛的喘气。

与下属说话的技巧2

与下属交谈应掌握怎样的技巧

1、要善于将下属说话的愿望激发出来。如果领导者只顾着自己滔滔不绝的讲话，不给下属说话的机会和没有说话的愿望，谈话就会陷入僵局，无法进行下去。因此，领导者在与下属交谈的时候，应注意说话的态度、方式、语调和分寸感，要激发下属说话的愿望，给下属讲话的机会，才能在交谈的过程中更好的完成信息交流。

2、要善于让下属讲真话。与下属谈话过程中，往往会有些人出于某种动机或是一些顾忌，不讲真话，弄虚作假、阿谀奉承，这种情况下，领导者应拿出更诚恳、坦率和求实的态度，不把自己好恶的面部显现在出来，尽可能的让对方在谈话中了解到自己感兴趣的真实的情况，并不是奉承的讲话，消除下属的顾虑等。

3、要善于了解抓住主要的问题。交谈中要突出重点，简明扼要。领导者要快速的把谈话转入正题，说明问题的实质，引导下属进入正题。

4、要善于控制自己的情绪，避免冲动。交谈时，下属在反映情况的同时，往往也会带有不满、抱怨等情绪，而作为领导者应保持一颗清醒的头脑，冷静思考，不能激动，显现出反感、愤怒等情绪。

如何与下属 沟通

1、放下架子站在下属的角度考虑问题。俗话说，设身处地，将心比心，人同此心，心同此理。作为领导，在处理许多问题时，都要换位思考。

比如说服下属，并不是没把道理讲清楚，而是由于领导者不替对方着想。关键在于你谈的是否对方所需要的。如果换个位置，领导者放下架子，站在被劝说人的位置上瞻前顾后，同时，又把被劝者放在领导的位子上陈说苦衷，抓住了被劝说人的关注点，这样沟通就容易成功，你站在下属的角度，为下属排忧解难，下属就能替领导排忧解难，帮你提高业绩。

2、领导应该是下属真正的朋友。推心置腹，动之以情，晓之以理。领导者的说服工作，在很大程度上，可以说是情感的'征服。只有善于运用情感技巧，以情感人，才能打动人心。感情是沟通的桥梁，要想说服别人，必须架起这座桥梁，才能到达对方的心理堡垒，征服别人。

领导者与对方谈话时，要使对方感到领导不抱有任何个人目的，没有丝毫不良企图，而是真心实意地帮助自己，为下属的切身利益着想。这样沟通双方的心就接近多了，就会产生“自己人”、“哥儿们”效应。

3、情感是交往的纽带，领导能够很好运用，和下属交朋友，使自己成为下属真正的自己人，是完成群体目标的主体力量。语言幽默，轻松诙谐。

领导者与下属谈话，语言幽默，轻松诙谐，营造一个和谐的交谈气氛和环境很重要，上级和部下谈话时，可以适当点缀些俏皮话、笑话、歇后语，从而取得良好的效果。只要使用得当，就能把抽象的道理讲得清楚明白、诙谐风趣，会产生一种吸引力，使下属愿意和领导交流。领导的语言艺术，对于下属来说，即使一种享受，又是一种激励，可以拉近上下级关系的距离。

4、与下属常谈心，增强凝聚力。有一位厅级干部在他还是一般职员的时候，一次他的领导(厅级)在路上见到他，和他打招呼握手并问候他，虽然这是领导不经意的一次举动，但是在他心里产生莫大的震动，回去后，心情久久不能平静。他当时认为，这是领导对自己的重视和认可。

此后他的工作一直做得很出色，受到单位领导和上级的一致赞扬。现在这位职员升为一个厅级单位的领导，他也经常找下属谈心，谈心的面很广，谈工作、谈生活、谈发展，每次谈话，职员都受到很大的鼓舞，就是这个举动，增强了全员的凝聚力，使整个工作做得有声有色。

经常找下属谈心，可以充分了解职员对单位发展的看法，职员的心态、情绪变化，自己工作的反馈等等，有利于更好的开展工作。每个职员都想得到上级的重视和能力认可，这是一种心理需要，和下属常常谈谈话，对于形成群体凝聚力，完成任务、目标，有着重要的意义。

领导与下属谈话的技巧

1、做好谈话的准备工作，在交谈前明确谈话的主题，目的及想达到的效果。对下属，给出适当的安排，提前跟下属说明情况，避免其恐惧心理。

2、对下属有一个较全面的认识，领导应对下属的性格、文化程度和专业技能等有一定的了解，有助于领导在谈话中抓住对方的弱点，一击即破，达到自己的目的。

3、确定谈话的语气，即根据谈话的内容决定态度，若是批评性的，应该是严肃的，表扬性的应该是轻松愉快的等。

4、学会发问，谈话过程中领导主要是扮演说话者，而下属则是收听者，一般是一问一答的形式，这就要求领导者要抓住话题的关键点，重点理解下属此刻的心情。