配送服务机构新规发布配送员不能做这些
现在叫外卖的人越来越多,外卖配送员也不断壮大,人们对于服务业的要求也是比以前多了,配送员又有新的注意事项了,毕竟人数多了就要更加的规范,今天就跟着小编来一起了解一下吧。
外卖配送员不应进入消费者家中、收取小费或有其他不文明举止。8月5日,《外卖配送服务规范》(以下简称"规范")团体标准(T/CCPITCSC 007-2017)在北京发布,本标准规定了外卖配送的服务机构要求、服务人员、服务流程、异常情况处理、服务质量控制和服务质量持续改进等方面内容,为外卖行业健康发展起到了推动作用。
规范是由中国贸促会商业行业分会联合百度外卖共同起草,将于2017年9月1日起正式实施。在配送服务机构方面,"规范"明确规定外卖配送机构应具备企业法人资质,且具有固定办公场所和规模化的配送队伍,同时配送箱、配送车和头盔等也应符合相关法律规定;在服务人员方面,要求配送人员宜年满18周岁,且应对配送人员进行身份审核。
配送员
记者注意到,规范对一些细节均作出了规定,如商户应在消费者下单后10分钟内确认订单,外卖配送员应在外卖配送服务信息技术服务平台派单后5分钟内接单。另外,外卖配送员到达消费者门口,应轻声敲门,若无人响应,应电话或短信联系消费者。外卖配送员不应进入消费者家中、收取小费或有其他不文明举止。
据了解,中国贸促会商业行业分会于2017年4月正式启动"规范"的调研、编制工作,在经历了立项、起草、内部征求意见、外部征求意见后,形成标准送审稿,并举行"规范"团体标准审查会,与会评审专家对标准送审稿进行逐条审查,重点对标准适用范围、外卖配送服务机构资质要求、服务设施要求、服务质量控制等章节提出意见,并达成一致共识对标准提出修改建议。
近年来,"互联网+餐饮"为大众生活带来了诸多改变,与此同时也催生出"外卖配送"的兴起。然而外卖配送服务市场迅猛发展同时也面临着配送服务水平参差不齐,服务体验难以满足客户需求等问题。中国贸促会商业行业分会负责人表示,"为了规范外卖配送服务过程,提高外卖配送的服务质量,培育可持续规范经营的外卖配送服务企业,引导外卖配送市场向着规范有序、注重诚信的方向发展,我遵循'规范运营、服务产业、适时发布、及时更新'的原则制定了外卖配送服务规范标准"。
此次"规范"的出台为外卖企业提供了很好的参考,有助于行业更加自律。业内专家表示,外卖O2O方兴未艾,市场竞争日趋激烈,中国贸促会商业行业分会率先发布外卖配送服务规范,填补了外卖服务行业的一大空白,可以更加有效保障配送服务质量,从而推动外卖市场朝着更加健康、有序的方向发展。
现在配送小哥都有这么多规定了,是不是也应该把这些外卖店来好好抓抓了,现在的上班族基本上都是叫外卖的,毕竟每天工作这么累,也没有几个人愿意做饭,这方面的监督应该好好重视了。
-
公交收铁圈钥匙和冥币 1元撕两半每天无效币达200多
坐公交车投币,这是随手又必须的事,1元2元钱罢了,但是,有些人却是相当不老实。往投币箱里投的不是钱,是铁圈、钥匙、游戏币,甚至冥币,道德底线在哪呢?昨日,记者从南部公交公司了解到,小小的投币箱里,除了出现能正常使用的钱币外,几乎每天都会出现游戏币、铁圈、钥匙、一角...
-
自导自演一出闹剧!老人为自杀欺骗同乡将自己活埋
近日的一段视频引起了小编的注意,视频里,一位老人躺在棺材盖上,旁边的土坑放着棺材,本是一段正常的下葬视频,为何有何引起网络热议呢?离奇的是棺材盖上的这位老人并没有死!!3月12日晚,微博上流传一段阜阳市太和县大新镇老人自导自演将自己活埋的视频,拍摄地是在一处田...
-
茂县垮塌位置变形可能二次滑坡 茂县山体滑坡最新情况
24日早上6点多,茂县发生了特大山体垮塌事故。有近100余人就那样在睡梦中被掩埋在了山体滑坡的石块和泥土之下,失联人名单也牵动着众多网友的心,但不幸的消息在此传开——茂县垮塌位置变形,很可能发生二次坍塌!茂县特大山体滑坡灾害茂县特大山体滑坡灾害...
-
4岁男童干掉半斤白酒昏睡三天三夜 能喝酒才能成大事?
俗话说,何以解忧,唯有杜康。对大多数人来说,酒是生活必需品,在工作之余,约上三五好友小酌几杯,可以说是人生的一大美事。但就有一些家长觉得,喝酒该从娃娃抓起,这不,重庆一名4岁男童干掉半斤白酒,竟然昏迷了三天三夜...4岁男童干掉半斤白酒4月15日这天,重庆綦江区新胜镇年...
相关文章
- 经典条纹搭配建议 多彩印花搭配建议浪漫荷叶边搭配建议解构主义搭配建议个性绑带搭配建议花样袖子搭配建议休闲运动风搭配建议透视薄纱搭配建议80s复古风搭配建议标语宣言搭配建议
- 媒体揭露艺考腐败 送车送房提供有偿服务
- 常见的配色方式有哪些 体形与服装的选配脸型与衣领的配合
- 余承东自曝华为P10发布时间 新机将内置人工智能服务
- 粉色飞行员夹克怎么搭配好 粉色装饰的单品有哪些粉色服饰怎么搭配时髦粉色裙装怎么搭配优雅粉色半裙怎么搭配时尚粉色裤装如何搭配好
- 阔腿裤搭配 细条纹衣服搭配H型收腰大衣搭配铅笔裤的搭配超短裙的搭配
- 2017三八妇女节送什么礼物好 送这些让母后爱不释手
- 伊能静送物资进疫区 再送发型师进雷神山服务
- 银行服务费取消 明日起这些8月新规正式施行……
- 李爱绮老公接机送剑兰 崩溃哭这是送私人的