掌握四个原则提高沟通技巧

掌握四个原则提高沟通技巧，沟通的目的是解决问题，不然就等于闲聊；这些都是基本原则，而不是沟通方法，现在分享掌握四个原则提高沟通技巧。

掌握四个原则提高沟通技巧1

第一、沟通时舍弃你的自尊心

无谓的自尊和自傲只会成为沟通的绊脚石，因此，至少应当在沟通的时候舍弃自己所谓的自尊心。不要说出我的自尊心不允许我这样的`话，这只会让沟通无法进行下去。

第二、沟通时放低姿态

我说的才是对的，这种态度只会导致沟通关系的恶化，让沟通无法进行下去。在进行沟通的时候，要尽可能放低姿态，也就是说，应当在充分尊重对方意见的同时，适当不过激地表达自己的意见和主张才是最好的。

即使认为自己的说法没有错或者对方的意见存在问题，也应当首先听对方把话说完，不同的人有不同的想法，表达的能力、理解的能力也有不一样，或许有对方表达失误或者自己理解有偏差的地方，应当放低姿态耐心倾听。

第三、不要感情用事

沟通的时候保持平常心，不要感情用事是很重要的。感情用事有可能让沟通卡在半途无法沟通下去，甚至导致沟通的放弃和失败。如果在沟通的过程中因为感情用事而感到格外烦躁、不安导致注意力无法集中，那么就不得不停止沟通，过一段时间等待心情平复后才能继续沟通，而这实际上会让沟通的各方都不愉快。

第四、与沟通对象坦诚相待

沟通的过程中与沟通对象坦诚相待非常重要，不要有隐瞒，坦诚是你们通过沟通加深合作关系的重要台阶。首先可以通过自己的坦诚，让对方相信自己，进而带动对方对你坦诚，进而促进沟通的顺利愉快进行。

掌握四个原则提高沟通技巧2

一、有效沟通的四大原则

（1）实事求是

1、实事：实际存在的问题。所以解决问题，先得找准问题，是客观存在的问题；

2、求是：寻找事物的客观本质，客观办法。

3、不要主观凌驾于客观，客观需要3个月，主观想1个月，强制推行就会有隐患；

4、避免情绪化沟通，大家对事不对人，不要因为沟通而产生对别人的误解；

5、一直朝着客观的方向努力，中国人喜欢先做人，再做事，创业公司要避免老好人现象；

6、寻找解决问题的客观办法，而不是自己主观感觉的办法；

7、重视数据分析，在没有明确答案的时候，通过数据去验证和小规模尝试；

8、忘记自己，在做产品的时候，不要把自己的主观感受凌驾在玩家的客观需求之上；

9、之前我读《韦尔奇自传》，发现他最可贵的品质就是实事求是。

（2）开诚布公

1、开诚：开放，真实，诚实，有诚意，拿出沟通的诚意，拿出解决问题的诚意；

2、布公：公开，而不是隐藏在心里，有问题，拿到桌面上面来来；

3、积极主动，主动去寻找别人沟通，最终解决问题；

4、心态开放，遇到负面的反馈可以开放的接受；

5、很多问题，说出来了，就不是问题；

6、很多怨言，拿到桌面上来说，就发现是误会。

（3）严己宽人

1、要求别人之前，先要求自己；

2、领导和管理别人之前，先领导和管理自己；

3、不要期待别人可以达到自己的要求，也不要因为这样儿降低对自己的要求；

4、具有同理心，从对方的角度去思考问题；

5、一个人很优秀，我们很喜欢他；而一个不完美的人，更需要我们的.关爱；

6、不要总是尝试去说服别人；

7、基本上改变一个人是不可能的，只能是去影响，去释放正能量；

8、改变世界，前提一定是改变自己。

（4）结果导向

1、每次沟通，必须给予反馈；

2、好的内容，要懂得真诚的去赞赏别人，而不是埋在心底；

3、不好的内容，要有恰当的方式去反馈问题，去思考问题的解决方案；

4、每次沟通一定要有个沟通的结果；

5、这个结果一定是可执行的；

6、每次沟通最好都有一个沟通备忘，用来跟踪和反馈沟通结果。

二、关于有效沟通的基本原则

1、充分准备带给你信心

害怕当众说话的主要原因，是你不习惯于当众说话。当你令人感觉很勇敢，那你就会表现得好像真的很勇敢。

其实害怕当众说话，不是你一个人才感受到的。登台时有某种程度的恐惧感反而会有一定好处，只是不要紧张，一般来说生理上的警觉会使你表达得更流畅。

要按照适当的方式准备。首先不要逐字地记忆演说的内容，其次要预先将自己的音信汇集整理，第三，有个万无一失的办法，就是在朋友面前预讲。

要对自己有把握。要将自己融入到自己演讲的题材中去，避免想令你不安的负面剌激，要给自己打气。要表现得信心十足。

2、培养勇气和自信

当众演说的训练是一条通往自信的大道，一旦发现自己能当众起来，对着人群说话，当你与他人交谈时，你就会发现具有了信心和勇气，这会使你前途无量，与他人有效的交谈，并赢得他们的合作，这是你前进中应该努力培养的一种能力。

要有一种强烈而持久的欲望。其实当众说话一点也不困难，只要遵循一些简单而重要的规则就行。需要自信，需要有在公开场合中表达自己能力的机会。

要充分明自己要说些什么，要集中精力、保持自信和口角生风，要尽力培养一种能力，让别人能够窥视你的脑海和心灵。

要让信心伴随你的行动。要用你的欲望提升自己的热忱，用毅力磨平高山，要相信自己一定会成功。

最后就是要练习、练习、再练习！有人问萧伯纳，是如何学得声势夺人地当众演说时，他说：我是用学会溜冰的方法来做的——我固执地一个劲儿地让自己出丑，直到我习以为常。

3、有效说话的技巧

演讲不是背诵，是自己脑海及心灵的深掘，是对生命深处理念的提取，用你的心不会找不到听众的，唯有你熟悉的事情，你热衷的题材，才能快速轻易地当众表达。

要说自己经历或琢磨过的事。讲述生命对自己的启示，从自己的背景中找题目，比如早年的成长历程、早期欲求出人头地的奋斗、你的嗜好和娱乐、特殊的知识领域、不寻常的经历、信仰与信念等。

要对选择的题材充满热忱。如果有人当众反对，你是否会信心十足，热烈激昂地辩护，如果能，你选的题材就对了。如果你对演讲的题材提不起兴趣，那么最好换个题目。

激发听众与你产生共鸣。唯有演讲者使自己的演讲与活生笺听众发生关联的时候，演讲的情况才会真正形成。