员工绩效不佳切忌盲目吃药
没有哪家企业不希望自己员工的能力变得越来越强,能做的事情越来越多,从而使企业的经营绩效越来越好,而绩效管理的作用也恰恰在于此。因此,现阶段,我国稍微正规一点的企业都在不遗余力地推行绩效考核,更为正规和成熟的企业甚至还意识到,绩效管理是一个包括计划、执行、评估和反馈环节在内的绩效循环,于是绩效管理工作也逐渐从单纯的绩效考核进入到更为系统的绩效管理阶段。但是,在现实中我们常会看到,尽管很多企业在制定绩效计划以及设计绩效考核指标、考核形式、考核流程、考核周期以及考核主体等各个方面都下足功夫,而且费尽心思,无论是关键绩效指标(KPI),还是平衡计分卡(BSC),只要认为是能够提升绩效的“灵丹妙药”通通都尝了个遍,可惜到头来,绩效管理的“奇迹”却似乎总也不见踪影。为什么?
笔者发现,其中一个很重要的原因是,很多企业开展绩效管理工作时,常常想当然地认为绩效计划越完善、绩效指标越科学、对员工的考核和奖惩越到位,员工的绩效就会越好。因此,企业多会忽略员工绩效不佳的根本原因,一味地按照自以为有效的“药方”,盲目为员工“吃药”,其结果会不可避免地出现绩效管理治标不治本,不但奖惩成为“对牛弹琴”,还恶化了劳资关系,更使得绩效管理成为企业上下的众矢之的。
员工绩效不佳,就要“加薪”“加压”?
A公司是一家全国性电信集团下属的省级公司,2004年,公司推行了一种新型的业务发展模式,即由原来只负责电话安装和电话线路维护的工人来负责推销新业务,并给他们冠以新的称号——社区经理,因为他们是按居民小区来划分工作区域的。于是,社区经理的工作内容扩展到三个方面:一是传统业务,即负责在本社区中安装新增电话,同时维护本社区的电话线路,以确保通话的畅通和清晰;二是负责在本社区开展ADSL、来电显示、小灵通等新型电信产品的营销工作;三是负责向欠费的用户讨债,清理电话欠费。
虽然这种新型业务发展模式在其他省份试点之后取得了良好的效果,但本省推行了两个季度之后,基层社区经理们所取得的业绩却令人失望,也致使公司前两个季度无法完成预定的经营目标。不仅如此,更导致公司的一线社区经理与公司本部职能管理层之间的矛盾日益加深,社区经理抱怨说省公司本部的这些营销部、财务部、人力资源部等职能管理机构只知道定目标、下任务,给一线员工施加压力,而他们自己实际上任何硬指标都没有扛,也看不出他们对公司有什么贡献。
公司高层认为,经营收入不佳的问题并非是新的业务模式有问题,而是具体承担一线营销业务的社区经理们工作不够卖力。因此要求人力资源部尽快拿出方案,解决经营收入完不成计划的问题。
通过一段时间的研究,人力资源部提出了“加压”或“加薪”两个待定的解决方案。因为他们认为,社区经理的绩效不佳可能是由于两个方面的原因造成的:一是公司对社区经理们施加的压力不够,没有“完不成任务就下岗”之类的硬性规定,所以公司可以考虑对他们施加更大的压力,甚至包括采取完不成任务就让其下岗或解除劳动合同之类的极端做法,从而迫使他们更加努力地去发展业务、增加收入;二是公司支付给这些社区经理们的工资水平不够高,奖励力度不够,所以,公司可以采取加薪的办法来激励员工。
-
无情办公室勾搭这几个星男,一定被拒绝
需要独立私人空间的水瓶男独立的水瓶男不喜欢与被人一直腻在一块,即使处在恋爱甜蜜期,他们也想要一定的空间,所以对于办公室恋情这一回事,他们是拒绝的,他们不希望两个人工作生活都是在一块的。这样两人之间的话题就变得越来越少,而且私人空间也变得少之又少了。性格...
-
长袖善舞玩转社交圈的四大星座女
双子女:交换信息双子女长袖善舞,擅长玩转各种社交平台,因为她们比较容易焦虑。而且她们普遍比较信奉这样一点,那就是问渠哪得清如许,为有源头活水来,交流对于她们来说是很有必要的,因为从交流中,她们总会获取到很多有用的信息,所以她们需要尽量扩大自己的圈子。天秤女:喜...
-
【精华】梦见与领导结婚
梦见与领导结婚——预示着健康方面会遇到问题,也会有意外的疾病发生,自己要多注意身体,不要过度熬夜引起疲劳才是。未婚者梦见与领导结婚——预示着恋情方面会获得成功,但彼此要多为对方着想,如果太过自私只会让感情落败。职员梦见与领导结婚——预示着工作运还算不...
-
教你如何做个快乐的工作狂
先说工作狂是幸福的。既然工作着,说明找到了自己的领域,还能狂,表示投入了很大的精力,所以捎带脚的也就提高了业务水平,增加了求职升职的砝码。甚至很多人和朋友聊天时也是三句不离本行,醉心于工作的点点滴滴。但比起购物狂来说,虽貌似一类,但没人拿刀逼你去购物,加班却...