职场关键能力论文2500

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职场关键能力论文25001

【摘要】

五千年以来中国是以“礼仪之邦”著称的文明古国。在现代中国，随着人与人，国与国之间交往的日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来越来越频繁。现代社交礼仪已经成为生活中的必备品。在公司里社交礼仪也是必需品。

【关键词】

保持原则 谈话技巧 注重礼仪 提高自己

我将来想在一家公司里做一个职员，通过本次选的选修课—《社交礼仪》，她告诉我在公司里的一些礼仪。从穿着到谈话的方式，我都受益匪浅。上课时老师所讲，给我感受很多，今天就把它写下来。

一、认识职场社交礼仪的重要作用

只有知道社交礼仪的作用，才能对社交礼仪重视。在中国更加向世界开放的今天，随着人与人，国与国之间交往的日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造和谐的人际关系，显得尤为重要。每个人只要置身于社会，在公司也离不开文明礼仪。文明礼仪无处不在，他不仅可以展现一个人的风度和魅力，还体现了一个人的内在学识和文化修养。

可以说，懂礼仪是每个立足社会的人的基本前提之一，是人们成就事业，获得美好人生的重要条件。

二、在职场社交礼仪的原则

在职场社交场合中，如何运用社交礼仪，怎样才能发挥礼仪应有的效应，怎样创造最佳人际关系状态，怎样让社交礼仪帮助我取得更多的成功，这同遵守礼仪原则密切相关。

(一)真诚尊重的原则

我注意到在与同事和上司交往时，真诚尊重是礼仪的首要原则。只有真诚待人，才是尊重他人;只有真诚尊重，方能创造和谐愉快的人际关系，真诚和尊重是相辅相成的。真诚是对人对事的一种实事求是的态度，是待人真心实意的友善表现。

(二)平等适度的原则

在职场社交上，礼仪行为总是表现为双方的，你给对方施礼，自然对方也会相应的还礼于你，这种礼仪施行必须讲究平等的原则，平

等是人与人交往时建立情感的基础，是保持良好的同事关系的诀窍。平等在交往中，我应表现为处处时时平等谦虚待人，唯有此，才能结交更多的朋友。

(三)自信自律原则

自信的原则是社交场合中一个心理健康的原则，唯有对自己充满信心，才能在工作中如鱼得水，得心应手。自信是社交场合中一份很可贵的心理素质。一个有充分自信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇到强者不自惭，遇到艰难不气馁，遇到侮辱敢于挺身反击，遇到弱者会伸出援助之手。

(四)信用宽容的原则

信用即就讲究信誉的原则。守信是我们中华民族的美德。在职场中，尤其讲究守时和守约。在社交场合，如没有十分的把握就不要轻易许诺他人，许诺做不到，反落了个不守信的恶名，从此会永远失信于人。

宽容的原则即与人为善的原则。在社交场合，宽容是一种较高的境界。宽容是人类一种伟大思想，在人际交往中，宽容的思想是创造和谐人际关系的法宝。站在对方的立场去考虑一切，是你争取朋友的最好方法。

三、我在公司中应注意的礼仪

(一)修饰与衣着

因为我是去工作的，要庄重，不要给人一种浮的感觉。我觉得不

化妆也不太好，最起码要化些淡妆，这也是对别人尊重的一种做法。

(二)谈话的技巧

首先要注意交谈时的面部表情和动作：

在与同事或上司谈话时眼睛要注视对方谈话时间的2/3。并且要注意注视的部位。若注视额头上，属于公务型注视，不太重要的事情和时间也不太长的情况下;注视眼睛上，属于关注型注视;注视睛睛至唇部，属于社交型注视;注视眼睛到胸部，属于亲密型注视。所以对不同的情况要注视对方的不同的部位。不能斜视和俯视。

要学会微笑，微笑很重要。保持微笑，可以使我在大家的心中留下好的印象;也可以使我感到自信。

另外，要尽量避免不必要的身体语言。当别人谈话时不要双手交叉，身体晃动，一会倾向左边，一会倾向右边，或是摸摸头发、耳朵、鼻子给人以你不耐烦的感觉。一边说话一边在玩笔，有的人特别喜欢转笔，好像在炫耀，你看我转的多酷呀!也不要拿那个笔来回的按。这样做是很不礼貌的。

其次是注意掌握谈话的技巧：

当谈话者超过三人时，应不时同其他所有的人都谈上几句话。谈话最重要的一点话题要适宜，当选择的话题过于专业，或不被众人感兴趣应立即止住，而不宜我行我素，当有人出面反驳自己时，不要恼羞成怒，而应心平气和地与之讨论。

在自己讲话的同时也要善于聆听。谈话中不可能总处在“说”的位置上，只有善于聆听，才能真正做到有效的双向交流。听别人谈话

就要让别人把话讲完，不要在别人讲得正起劲的时候，突然去打断。假如打算对别人的谈话加以补充或发表意见，也要等到最后。在聆听中积极反馈是必要的，适时地点头、微笑或简单重复一下对方谈话的要点，是令双方都感到愉快的事情，适当地赞美也是需要的。

要掌握好告辞的最佳时机。一般性拜访，时间不宜太长，也不宜太匆忙。一般以半小时到一小时为宜。若是事务、公务性拜访，则可视需要决定时间的长短。客人提出告辞的时间，最好是与主人的一个交谈高潮之后，告辞时应对主人及家人的款待表示感谢。如果主人家有长辈，应向长辈告辞。

(三)同男女同事的`交往礼仪

在与异***往中，首要问题是要有一个正常的心态。和比自己年纪大些的异***往，就如同是自己的师长、兄长、大姐;同自己年纪相当的异***往，就如同是自己的同学、同事、战友、兄弟、姊妹;和比自己年纪小些的异***往，就如同是自己的弟弟、妹妹。不论是与什么样的异***往都要大方、自然、有礼貌和有分寸的热情。

工作中不要挑肥拣瘦，拈轻怕重，随便把重活推给男士，使男士产生反感。交往要公私分明，在办公室里，在工作时间就专心致志地办理公务，私人的事不要在工作时处理，特别是与男士有私事商量不要在公众面前进行。

四、餐桌上的交际礼仪

第一，要明确此次进餐的主要任务。若以谈生意为主，在安排座位时就要注意，把主要谈判人的座位相互靠近便于交谈或疏通情感。

第二，入座的礼仪。先请公司的客人入座上席，自己坐在离门最近处的座位上。入座时，要从椅子左边进入，坐下以后要坐端正身子，不要低头，使餐桌与身体的距离保持在10～20公分。

第三，如果要给客人布菜，最好用公用筷子。按我们中华民族的习惯，菜是一个一个往上端的，如果同桌有领导、客人的话，每当上来一个新菜时，就请他们先动筷子，或者轮流请他们先动筷子，以表示对他们的尊敬和重视。

第四，要适时地抽空和左右的人聊几句风趣的话，以调和气氛。不要光低着头吃饭，不管别人，也不要狼吞虎咽地大吃一顿，更不要贪杯。

想要做一个懂文明讲礼仪的公司职员，不单单只要不随地吐痰，不说脏话，不乱扔废弃物，这些都是最根本的。关于现代社交礼仪，还有很多我需要学习的地方，生活中礼仪无处不在，我在生活中应该不断的完善自己、充实自己。这样才能展示自己，提高自己。

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1【信息收集和加工能力】

这项是至今为止众多大学生感到失望的，当然有少数人能够驾驭得很好。简单说就是工作的时候能够自己去收集背景信息，并且进行分析和加工，乃至形成报告的能力。

很多人经常问很“白痴”的问题能够在网上搜索并且很容易就能够得到答案的问题。如果你经常在职场上问这样的问题，估计生存不了多久。那么如何提高？就是养成对信息收集敏感的习惯，能够熟练运用互联网工具和自己的人脉收集所需要的信息。

2【项目组织计划能力】

项目管理能力，其实是有专门的专业课程，乃至行业认证的，比如PMP认证等。除了学习项目管理理论知识，还要懂得如何在具体项目工作中，轻量级施展运用。

懂得获取项目需求，懂得制定项目方案，懂得进行时间安排，懂得进行任务分解分工等等，而且能够用基本的办公软件进行文档管理等。对于学生而言除了在校的时候多参加学校活动的组织计划工作，对于白领而言则很有必要进行专门的学习，以及好好向资深的员工和管理者请教实战方法。而且要明白一点项目管理不是简单的表格，而是项目的沟通和方案。

3【横向资源整合能力】

在集团公司中或者足够大的公司中，一个人工作能力特别体现在内部资源的熟悉和整合能力。比如一个人就可以运作集团公司级别的重大项目，当然他能够调动集团各个系统、部门的资源，来有效有序地开展和推进项目实施。总之，他能够在公司内部协调到资源的支持，包括人财物以及特别是领导的支持等。

那么我们应该提高自己跨部门沟通的能力，以及熟悉公司内部资源的情况还有就是公司内部的人脉。

4【总结汇报呈现能力】

虽然大多数人都把工作踏踏实实做好，然而却不懂得也不重视将完成的工作好好向领导去汇报去呈现。其实工作做得不错，但领导未必看到。不是每个领导都那么明察秋毫，大多数的领导都是看汇报，而不看具体工作的。因此你汇报的好，你的工作成绩就更多留给领导印象。

比如：项目明明是这人很努力推进组织完成，乃至该项目都被领导拿去公司评奖获奖了，然而年尾的工作考核给这人及格，而给参与协作该项目的人考核评优秀。很郁闷吧，这就是现实生活呀。因此，在职场，活要踏踏实实干，成绩也要费心去包装去汇报。因此下属确实要懂得汇报。甚至对于集团公司而言，还有懂得在集团内部进行宣传扩大内部影响力。

5【向上管理能力】

大多数的员工都胆怯于和自己的领导沟通，即使表面沟通的春风化雨，其实都是内心恐惧。毕竟自己的前途和命运多少掌握在你面前的领导这里。所以，能够成为领导信任的人，很重要，很重要。如何成为？自己在现实生活中去观察学习，当然本职业务一定要做好是基础。其实有这方面的书籍和专业培训呢，感兴趣的可以去研究下。

6【环境系统网络能力】

这里强调的'是公司内部人脉的能力，与前面的资源整合有类似之处，但这里特别强调对公司内部信息的变化的掌握。一个能够洞察公司各个系统运作和动态的`人，岂不是很能够结合和做出有效的工作成绩。或者也可以简单理解为是消息灵通人士。

为何重要呢？如果你能够公司向上发展或者有足够的影响力，一定要人脉广泛，消息灵通，也意味着你确实关心和关注公司，而不是干完本职工作就双耳不闻窗外事了。能够关心公司的人，当然公司也是关心这个人咯。如何提高呢？简单说，就是利用各种机会以及创造机会，去认识公司内部各个体系部门的人，并且维持良好的关系。

7【业务趋势预见能力】

如果白领在这个领域很见长，不夸张地说，那是总裁或CEO接班人。能够洞察公司各项产品业务发展趋势，乃至能够预见行业未来势态，从而决策自己在公司内部的跳转和发展。这不是高人吗？如何做到呢？还是靠自己努力。做到的要么已经飞黄腾达，要么已经自创家门。